Este curso ofrece una introducción a la Transformación Digital y proporciona una cobertura detallada de las prácticas, modelos y tecnologías relacionadas con ella, junto con una cobertura de los beneficios, retos y factores tecnológicos y de tecnología de Transformación Digital. También se explican los dominios, capacidades digitales y consideraciones de la adopción de la Transformación Digital.
Se cubren los siguientes temas principales:
– Cómo entender la transformación digital
– Beneficios de la transformación digital
– Retos de la transformación digital
– Factores tecnológicos y de negocio de la transformación digital
– Cómo entender la centralidad del cliente
– Relaciones centradas en el producto versus relaciones centradas en el cliente
– Acciones de valor de relación y calidez
– Interacciones con el cliente a través de todos los canales (omnicanal)
– Recorridos del cliente e inteligencia de datos del cliente
– Fundamentos de inteligencia de datos
– Orígenes de los datos y fuentes de los datos
– Métodos de recopilación de datos y tipos de utilización de datos
– Toma de decisiones inteligente
– Toma de decisiones manual asistida por computadora y toma de decisiones automatizada condicional
– Toma de decisiones manual inteligente versus toma de decisiones automatizada inteligente
– Toma de decisiones automatizada directa y toma de decisiones automatizada periódica
– Toma de decisiones automatizada en tiempo real
Duración: 1 día
Certificaciones
Este curso es parte de la(s) siguiente(s) ruta(s) de certificación:
– Especialista en Transformación Digital
– Profesional de Tecnología de Transformación Digital
– Arquitecto de Tecnología de Transformación Digital
– Profesional de Ciencia de Datos de Transformación Digital
– Científico de Datos de Transformación Digital
– Profesional de Seguridad de Transformación Digital
– Especialista en Seguridad de Transformación Digital
Tomar el Curso en un Taller
Este curso se puede tomar como parte de los talleres guiados e impartidos por Instructores Certificados de Arcitura. Estos talleres pueden estar abiertos para registrarse públicamente o pueden ser impartidos de manera privada para una organización en particular. Los Instructores Certificados pueden impartir los talleres en persona en una localidad específica o virtualmente utilizando un sistema remoto habilitado para video, como puede ser WebEx. Visite la página del Calendario de Talleres para consultar el calendario actual de talleres públicos. Visite la página de Capacitación Privada para obtener más información sobre las opciones de impartición de talleres privados que ofrece Arcitura en todo el mundo.
REGISTRARSE PARA UN TALLER (busque el indicador de español que indica cuáles talleres se imparten en español)
Tomar el Curso usando un Kit de Estudio Electrónico
Este curso puede ser completado por medio del autoestudio al adquirir una suscripción para Kit de Estudio Electrónico, la cual incluye acceso en línea a los materiales básicos del curso, así como a lecciones en video para todos los temas del curso y a materiales y recursos adicionales diseñados para el autoestudio y la preparación de exámenes.
Los siguientes materiales se proporcionan en el Kit de Estudio Electrónico para este curso:
– Lecciones en video (para todos los temas)
– Libro de trabajo
– Guía de preparación de examen con ejemplos de preguntas
– Póster de mapa mental
– Póster de leyenda de símbolos
Tomar el Curso usando un Kit de Estudio Impreso a todo color
Este curso puede ser completado por medio del autoestudio al adquirir un Kit de Estudio Impreso a todo color, el cual incluye los materiales básicos del curso así como materiales y recursos adicionales diseñados específicamente para el autoestudio y la preparación de exámenes.
Los siguientes materiales se proporcionan en el Kit de Estudio Impreso para este curso:
– Libro de trabajo
– Guía de preparación de examen con ejemplos de preguntas
– Póster de mapa mental
– Póster de leyenda de símbolos